Una nueva herramienta de Microsoft, denominada Agent 365, ha sido desarrollada para asistir a las empresas en la gestión de su creciente número de ayudantes robóticos.
Agent 365 no se presenta como una plataforma para la creación de herramientas empresariales de inteligencia artificial; más bien, actúa como un sistema de gestión para estos agentes, tratándolos como si fueran empleados humanos. Las organizaciones que implementan agentes de IA generativa en su entorno digital pueden utilizar Agent 365 para organizar su creciente cantidad de robots, supervisar su rendimiento y ajustar sus configuraciones. Esta herramienta fue lanzada recientemente en el programa de acceso anticipado de Microsoft.
Un espacio de trabajo para la gestión de agentes
Microsoft ha creado un entorno rastreable para estos agentes. «Las herramientas que utilizamos para gestionar personas, dispositivos y aplicaciones hoy en día, querríamos ampliarlas para gestionar agentes también en el futuro», afirma un portavoz de la compañía. Este enfoque sugiere una visión en la que las empresas podrían depender cada vez más de agentes automatizados para realizar tareas que tradicionalmente han sido asignadas a humanos.
Se prevé que en un futuro cercano, las empresas cuenten con un número significativamente mayor de agentes en comparación con empleados humanos. Por ejemplo, una empresa con 100,000 empleados podría utilizar entre «medio millón y un millón de agentes» para llevar a cabo tareas que van desde la gestión del correo electrónico hasta la ejecución de procesos complejos como la adquisición de otras empresas. Microsoft, de hecho, ya utiliza millones de estos agentes en sus operaciones internas.
Controlando un ejército de bots
Este vasto ejército de bots, que tiene la capacidad de realizar acciones dentro del software empresarial y automatizar diversos aspectos del flujo de trabajo, podría volverse complicado de manejar. La falta de supervisión adecuada podría también exponer a las empresas a riesgos de seguridad. Agent 365 proporciona una solución para gestionar todos estos bots, independientemente de si fueron creados con herramientas de Microsoft o a través de plataformas de terceros.
La función principal de Agent 365 es ofrecer un registro centralizado de todos los agentes activos en una organización, incluyendo números de identificación específicos y detalles sobre su uso por parte de los empleados. Asimismo, permite modificar la configuración de los agentes y definir a qué partes del software empresarial tienen acceso.
Seguridad en tiempo real
Agent 365 incluye medidas de seguridad para monitorear las acciones de cada agente en tiempo real. «A medida que los datos fluyen entre personas, agentes y aplicaciones, permanecen protegidos», asegura un representante de Microsoft. Con el aumento de empresas que implementan programas piloto para probar agentes de IA, surgen interrogantes sobre la seguridad de esta tecnología en flujos de trabajo críticos que suelen contener información sensible. Un ejemplo de las vulnerabilidades que pueden presentarse es el «ataque de inyección puntual», donde un sitio web o aplicación contiene mensajes ocultos que intentan tomar control de un agente o alterar sus resultados.
