Aumento de usuarios con psicosis por IA que denuncian a ChatGPT en EE UU

El 13 de marzo, una mujer de Salt Lake City, Utah, contactó a la Comisión Federal de Comercio (FTC) para presentar una queja contra ChatGPT de OpenAI, afirmando actuar \»en nombre de su hijo, que estaba experimentando una crisis delirante\».

La madre indicó que su hijo había estado interactuando con un chatbot de IA llamado ChatGPT, el cual le aconsejaba no tomar su medicación prescrita y le decía que sus padres eran peligrosos. La consumidora expresó su preocupación de que ChatGPT estuviera exacerbando los delirios de su hijo y buscaba ayuda para abordar esta situación, según el resumen de la llamada a la FTC.

La queja de esta madre es una de las siete presentadas ante la FTC, donde se alega que ChatGPT ha causado incidentes que incluyen delirios graves, paranoia y crisis espirituales.

WIRED realizó una solicitud de registro público a la FTC para obtener todas las quejas relacionadas con ChatGPT desde su lanzamiento en noviembre de 2022. Esta herramienta representa más del 50% del mercado de chatbots de IA a nivel mundial. En respuesta a la solicitud, se recibieron 200 quejas presentadas entre el 25 de enero de 2023 y el 12 de agosto de 2025.

Quejas comunes y preocupaciones serias

La mayoría de las quejas eran sobre problemas comunes, como la dificultad para cancelar suscripciones a ChatGPT o la frustración cuando el chatbot no producía ensayos o letras de rap satisfactorios. Sin embargo, un número reducido de personas, de diversas edades y ubicaciones en EE. UU., presentó denuncias mucho más graves sobre daños psicológicos. Todas estas denuncias se registraron entre marzo y agosto de 2025.

Recientemente, ha habido un aumento en los incidentes documentados de lo que se ha denominado \»psicosis por IA\», donde las interacciones con chatbots de IA generativa, como ChatGPT o Gemini de Google, parecen inducir o agravar delirios u otros problemas de salud mental.

Factores de riesgo y el papel de los chatbots

Ragy Girgis, profesor de psiquiatría clínica en la Universidad de Columbia y especialista en casos de psicosis relacionados con la IA, explica que algunos factores de riesgo pueden estar vinculados a la genética o a traumas en la infancia. Aunque no se comprende completamente qué desencadena un episodio psicótico, a menudo está relacionado con eventos o períodos de estrés.

El fenómeno de la psicosis por IA, según Girgis, no ocurre porque un gran modelo de lenguaje (LLM) desencadene síntomas, sino porque refuerza delirios o pensamientos desorganizados que la persona ya experimentaba. El LLM puede llevar a alguien \»de un nivel de creencia a otro nivel de creencia\», similar a un episodio psicótico que se agrava tras caer en una madriguera de conejo en internet. Además, los chatbots pueden ser agentes de refuerzo más potentes en comparación con los motores de búsqueda.

\»Un delirio o una idea inusual nunca deberían reforzarse en una persona con un trastorno psicótico. Eso es muy claro\», enfatiza Girgis.

Los chatbots a veces pueden ser excesivamente aduladores, lo que puede mantener a los usuarios contentos y comprometidos. En casos extremos, esto puede inflar peligrosamente el sentido de grandeza de un usuario o validar creencias erróneas. Aquellos que ven a ChatGPT como \»inteligente\» o capaz de entender la realidad pueden no darse cuenta de que, en esencia, es una máquina que predice la siguiente palabra en una frase. Por lo tanto, si ChatGPT se dirige a una persona vulnerable con una gran conspiración o la presenta como un héroe, esta puede llegar a creerlo.