El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday han dejado de ser eventos aislados en México; ahora constituyen tres actos de una misma obra en la que los compradores cambian de rol según la ocasión.
La diferencia es notable. Durante el Buen Fin, el consumidor llega con una lista y objetivos claros —el 33% de los encuestados sabe exactamente qué va a comprar—. Sin embargo, al llegar el Black Friday y Cyber Monday, ese mismo comprador se convierte en un cazador de oportunidades, explorando ofertas con la flexibilidad de quien busca el mejor descuento, sin necesariamente tener en mente un producto específico.
Esto se confirma en una encuesta de Ipsos comisionada por Google a mil personas, que evidencia la consolidación de lo que se conoce como «Buen Black Cyber»: un maratón comercial de tres semanas en el que los mexicanos han aprendido a adaptar su estrategia según el momento.
La encuesta muestra una intención de compra robusta: 94% de los encuestados planea adquirir productos durante estos tres eventos. Además, 90% de los consumidores mexicanos utilizan Google y/o YouTube diariamente. Google se posiciona como la plataforma #1 que los consumidores mexicanos consideran que les brinda la información correcta en el momento adecuado, superando las cinco billones de búsquedas anuales a nivel global.
El gasto promedio proyectado para toda la temporada 2025 es de 7,818 pesos, lo que representa un aumento del 3% en comparación con el año anterior. Actualmente, más de mil millones de compras al día se realizan a través del Buscador de Google, según datos proporcionados por la empresa en un comunicado.
El estudio también indica que, aunque los consumidores planifican (casi 6 de cada 10 comienzan a hacerlo antes de las fechas), se mantienen alerta: un 71% de los consumidores se declara abierto a descubrir una mejor oportunidad, adoptando una estrategia flexible para encontrar «la mejor oferta posible».
Aunque el Buen Fin mantiene un reconocimiento dominante del 98% entre los entrevistados, las temporalidades importadas de Estados Unidos muestran un crecimiento acelerado en su penetración en México.
Ocho de cada diez encuestados (80%) reconocen el Black Friday, lo que representa un aumento de 10 puntos porcentuales respecto a 2024.
Por otro lado, el Cyber Monday ha incrementado su reconocimiento en 18 puntos porcentuales en comparación con el año anterior, alcanzando al 50% de los consumidores encuestados.
El proceso de investigación previo es fundamental. Los consumidores centran su búsqueda principalmente en cinco categorías:
Ropa, calzado y accesorios (54%).
Electrodomésticos (41%).
Celulares (39%).
Televisores, audio y video (36%).
Laptops, periféricos y videojuegos (33%).
El proceso de investigación es crucial para las marcas. Estar presente donde surge el interés o curiosidad por el producto puede impulsar las ventas. En este sentido, es importante destacar que Google y YouTube son el segundo canal más utilizado por los consumidores encuestados para buscar información y consultar durante el Buen Black Cyber.
El Buen Black Cyber se ha convertido en una referencia tanto para los consumidores como para las marcas, su posicionamiento no solo se traduce en reconocimiento, sino en una mayor expectativa de compra. Comprender que el consumidor adopta diferentes enfoques para cada una de las temporalidades, al tiempo que encuentra inspiración y toma decisiones en múltiples canales, puede generar oportunidades significativas para las marcas.
