El Workslop de IA representa un costo millonario para las empresas, según un nuevo estudio de Stanford y BetterUp Labs

El Workslop que se está desarrollando en el mundo corporativo está resultando muy costoso para las empresas. El workslop es el contenido generado por IA que se presenta como un trabajo de calidad, pero que carece de la sustancia o el contexto necesario para avanzar en una tarea. Se trata de un informe bien elaborado, o un código funcional que, sin embargo, está incompleto o es ineficaz.

Un reciente informe de Stanford Social Media Lab y BetterUp Labs revela que el 95% de las organizaciones no ve un retorno medible de su inversión en inteligencia artificial. Hay mucha actividad y entusiasmo, pero escaso valor real.

El impacto del Workslop en la productividad

El efecto del workslop es que transfiere el esfuerzo cognitivo del creador al receptor. En otras palabras, la IA no realiza el trabajo por ti, sino que te ayuda a delegar las tareas más difíciles a tus compañeros. Si alguna vez has abierto un resumen extenso y te has preguntado: “Espera, ¿qué es esto exactamente? ¿Esto lo hizo un bot?”, has sido víctima del workslopping.

El problema es significativo y costoso. Según una encuesta realizada a más de 1,150 empleados en EE. UU., el 40% de los empleados ha recibido workslop en el último mes. Los profesionales estiman que el 15.4% del contenido que reciben en la oficina califica como workslop. Este fenómeno es más común entre colegas (40%), pero también se observa en la comunicación de reportes directos a gerentes (18%) y de gerentes a equipos (16%).

El costo oculto del Workslop

Este tipo de contenido, que parece fácil de generar, tiene un costo real. Los empleados dedican, en promedio, una hora y 56 minutos a decodificar, corregir o rehacer cada pieza de workslop. Al calcular este tiempo perdido en función de los salarios promedio, los investigadores encontraron que el workslop impone un impuesto invisible de $186 dólares al mes por trabajador. Para una empresa de 10,000 empleados, la pérdida de productividad supera los $9 millones de dólares al año.

El costo más alarmante no es solo económico, sino también interpersonal y psicológico. El workslop amenaza con desmantelar la base de la colaboración: la confianza. Al recibir contenido de baja calidad, los empleados no solo se sienten frustrados (53%) y confundidos (38%), sino ofendidos (22%).

Percepción negativa del remitente

Lo más preocupante es el impacto en la percepción del remitente: aproximadamente la mitad de los encuestados consideraron a los colegas que enviaron workslop como menos creativos, capaces y confiables que antes.

El 42% los vio como menos dignos de confianza.

El 37% incluso los percibió como menos inteligentes.

Esta dinámica, donde el esfuerzo cognitivo se transfiere de la máquina a un humano, y luego la responsabilidad y la reputación del remitente se ven afectadas, está creando una \»penalización por competencia\» que podría obstaculizar cualquier esfuerzo de adopción de IA a gran escala. Más de un tercio de los encuestados afirmó ser menos propensos a querer trabajar con el remitente de workslop en el futuro.