Las ventas de Astronomer se dispararon tras el incidente con Coldplay

Las únicas personas de Astronomer que estuvieron presentes en el concierto de Coldplay en Foxborough, Massachusetts, el 16 de julio, fueron el CEO, Andy Byron, y su jefa de Recursos Humanos, Kristin Cabot. Se encontraban abrazados cuando la cámara de besos, habitual en las presentaciones del grupo, los captó. Es probable que hayas visto el video de lo que sucedió a continuación. Ambos se escondieron como niños atrapados robando galletas. Ni siquiera Chris Martin, el líder y vocalista de Coldplay, pudo evitar comentar sobre su reacción: \»O están teniendo una aventura o son muy tímidos\». Ahora, tanto el CEO como su subordinada ya no forman parte de la empresa. Astronomer, una startup multimillonaria de la que probablemente no habías oído hablar hasta hace poco, nunca volverá a ser la misma.

\»Nos enteramos como el resto del mundo\», explica Pete DeJoy, cofundador de la empresa y actual CEO tras la salida de Byron. Me habla desde la nueva sede de Astronomer en el distrito Flatiron de Nueva York. Hasta nuestra conversación, su principal declaración pública tras el concierto había sido un post en LinkedIn agradeciendo a sus empleados por su resistencia, sin mencionar por qué un foco \»surrealista\» se había posado de repente sobre la empresa. DeJoy, quien se describe a sí mismo como un nerd, apenas puede creer lo que ocurrió el mes pasado. Sin embargo, el incidente de la kiss cam creó una oportunidad única para destacar los logros de la empresa y demostrar inteligencia corporativa en la gestión de la situación. Lo que sucedió en el concierto de Coldplay resultó ser extrañamente beneficioso para la empresa que supuestamente fue humillada, aunque quizás no tanto para Byron y Cabot. Esto, sin embargo, provoca cierto desdén en DeJoy.

Reacción empresarial

Durante nuestra conversación, DeJoy se distanció de lo ocurrido en el Gillette Stadium, logrando convertir cada pregunta sobre los rumores en un tributo a la ética de los 300 empleados de la empresa. Insiste en que no había indicios de comportamientos inapropiados en la alta dirección. Aún así, me pregunto si la empresa pudo haber sido negligente al permitir que sus ejecutivos cruzaran límites. \»Estamos revisando todas nuestras políticas. Es fundamental que prohibamos las relaciones entre empleados que generen conflictos de interés reales o percibidos\», comentó. Sobre la posibilidad de una investigación externa, añadió: \»Solo diré que se están revisando todas las políticas de nuestro lugar de trabajo, pase lo que pase. Es importante hacerlo bien\». No quiso aclarar si esta revisión implica la contratación de una empresa externa para investigar el escándalo, ni respondió si Byron recibió una indemnización por su salida repentina.

Le pregunté directamente: ¿Estás molesto con tu exjefe por avergonzar a la empresa? \»No, no, no creo que pueda estarlo. La gente comete errores. Realmente solo queremos seguir centrándonos en lo que importa aquí, que son nuestros clientes y nuestro negocio\», insistió. Cuando le pregunté cuándo fue la última vez que habló con Byron, respondió: \»Hace mucho tiempo. Antes del evento\». Espera, ¿no has hablado con él desde el Jumbotron? \»Sí, así es\», dice.

Estrategia de marketing

Por otro lado, la respuesta de Astronomer al incidente se inscribirá en la historia del marketing. Mientras los empleados trabajaban horas extras para asegurar a los clientes que el drama de la kiss cam no afectaría los servicios de la empresa, los ejecutivos contrataron a la audaz empresa de comunicación Maximum Effort, de Ryan Reynolds. El resultado fue un anuncio de 60 segundos con Gwyneth Paltrow, la exesposa de Martin, prometiendo a los internautas que respondería a sus preguntas sobre el incidente. La broma era que sus respuestas a las preguntas sobre el concierto eran \»bromitas\» sobre el negocio de la empresa. En respuesta a \»¡OMG!\», Paltrow dijo: \»Sí, Astronomer es el mejor lugar para ejecutar Apache Airflow\». La absurdidad de que Paltrow, conocida por productos orgánicos de cuidado de la piel, hablara sobre \»automatización del flujo de trabajo de datos\» fue inestimable. Logró desviar la narrativa, al menos un poco, hacia una pregunta que muchos se hacían de repente: ¿Qué es Astronomer?

DeJoy, quien afirma no haber conocido a su famoso, aunque temporal, portavoz, está más que encantado de responder a esa pregunta. La empresa fue fundada por un pequeño grupo de entusiastas de la tecnología en Cincinnati en 2017. La idea original estaba relacionada con el rastreo de datos, de ahí el nombre de la firma, Astronomer. \»Los astrónomos fueron los primeros ingenieros de datos, porque daban sentido al funcionamiento del mundo intuyendo cómo se movían las estrellas en el cielo nocturno\». Esa es, en gran medida, la labor de un ingeniero de datos hoy en día, ¿verdad?, indica DeJoy. Si él lo dice…