Transformación digital en el turismo
El secretario autonómico de Turismo, José Manuel Camarero, ha enfatizado que la digitalización en el sector turístico debe enfocarse en convertir datos en conocimiento útil, lo que permitirá tomar decisiones más informadas y mejorar la competitividad tanto de los destinos como de las empresas involucradas. Durante su intervención en la mesa redonda titulada ‘Competitividad del territorio y su ecosistema empresarial: espacio de datos y economía del dato’, que tuvo lugar en el Palacio de la Magdalena en el marco del 40º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones de AMETIC en Santander, Camarero expuso sus ideas sobre la importancia de esta transformación.
Intervenciones destacadas en el encuentro
En la mesa redonda también participaron la alcaldesa de Santander, Gema Igual; el director de Servicios Públicos Digitales de Red.es, Francisco Javier García Vieira; y la directora de Programas de Normalización y Grupos de Interés de UNE, Paloma García. La moderación estuvo a cargo de Emilio Herrera, vicepresidente de la Comisión Smart Cities de AMETIC. Camarero subrayó que el turismo representa uno de los sectores donde la tecnología puede tener un mayor impacto en España, pero advirtió que el verdadero reto radica en conectar la innovación con problemas reales, decisiones precisas y resultados medibles.
Un nuevo enfoque para el sector turístico
Camarero resaltó que digitalizar el turismo significa digitalizar un aspecto fundamental de la competitividad del país. Recordó que es esencial que el sector evolucione desde una perspectiva centrada en la cantidad hacia un modelo más enfocado en el valor, la productividad, la rentabilidad y la capacidad de anticipar futuros escenarios. En este contexto, destacó que los destinos turísticos son puntos de concentración de personas, empresas e infraestructuras, lo que les convierte en escenarios propicios para la innovación en áreas como movilidad, gestión empresarial y sostenibilidad.
El valor de los datos en la toma de decisiones
El secretario autonómico afirmó que “el dato solo tiene valor cuando se transforma en conocimiento y afecta una decisión”. Subrayó la importancia de la tecnología para aumentar la productividad empresarial, optimizar la gestión pública y ofrecer respuestas más alineadas con las necesidades de cada territorio. Como ejemplo, mencionó la conexión aérea recientemente anunciada entre Nueva York y València, resultado de la colaboración de la Generalitat con United Airlines, que se basó en la provisión de información sobre el destino y datos turísticos y económicos de la Comunitat Valenciana.
La Comunitat Valenciana como modelo en inteligencia turística
Camarero también destacó el trabajo realizado a través de Invat·tur, el Sistema de Inteligencia Turística de la Comunitat Valenciana, y la Red de Destinos Turísticos Inteligentes. Estas herramientas permiten integrar conocimiento entre administraciones, destinos, empresas y universidades, facilitando la digitalización de las pymes del sector. Esta estrategia busca optimizar aspectos como la predicción de la demanda y la medición de impactos económicos, sociales y ambientales.
Colaboración como clave para el futuro
El responsable autonómico hizo un llamado al sector digital para que desarrolle soluciones que sean interoperables, escalables y evaluables, que puedan integrarse en la gestión de los destinos y que tengan un enfoque sostenible en el tiempo. Según Camarero, “una solución tecnológica es realmente efectiva cuando contribuye a mejorar una decisión, un servicio o la productividad”. También abogó por la colaboración público-privada como un medio eficaz para compartir experiencias y superar la brecha digital entre territorios. En conclusión, enfatizó que la inteligencia de un destino no se mide por la cantidad de tecnología que incorpora, sino por su capacidad para utilizarla y obtener mejores resultados.
