OpenAI ha revelado que el volumen de consultas realizadas actualmente a través de ChatGPT representa el 20% del total de búsquedas online que maneja Google Search. Esta afirmación no solo indica un cambio en los hábitos de los usuarios, sino que también sugiere una posible transformación significativa en uno de los pilares del negocio digital.
Adam Fry, responsable de productos para el consumidor de ChatGPT, hizo esta declaración durante una entrevista. En sus palabras, se trata de «una estadística bastante sorprendente, sobre todo porque empezamos hace apenas un año y medio». Fry explicó que esta tendencia se debe a la variedad de usos que ha adquirido el popular chatbot de OpenAI.
Impacto en la industria de medios
Una de las consecuencias de este auge es que las herramientas de búsqueda de inteligencia artificial de Google cada vez más indican sus propios servicios, como Google Search y YouTube, en lugar de citar a editores externos. Esto podría suponer un desafío para los medios de comunicación tradicionales, que podrían ver afectada su visibilidad y tráfico.
Fry también recordó que, hace apenas dos años, los usuarios recurrían a ChatGPT principalmente para resolver dudas sobre escritura y programación. Sin embargo, en el último año, la gama de consultas ha crecido notablemente, abarcando temas como acontecimientos actuales, referencias históricas, y datos relacionados con lugares, personas, finanzas y salud.
Según Fry, la empresa considera como búsqueda “cualquier consulta para la que un usuario tradicionalmente habría acudido a un motor de búsqueda convencional, pero que ahora decide buscar en ChatGPT”. Esta ampliación del concepto de búsqueda pone de relieve el impacto de la inteligencia artificial en el comportamiento del consumidor.
Una nueva era en la búsqueda online
A finales de 2024, ChatGPT se convirtió en un competidor directo de Google tras la integración de SearchGPT, una función que permite al chatbot ofrecer respuestas con información en tiempo real y enlaces a las fuentes consultadas. Desde entonces, las estadísticas indican que el asistente de IA podría representar una amenaza para Google Search, debido al aumento en la participación de estas herramientas en el tráfico web.
Datos de StatCounter muestran que, a finales de 2023, el tráfico de Google Search disminuyó un 0.4% en comparación con 2022, mientras que el tráfico de Bing (actualmente Copilot de Microsoft) y ChatGPT creció un 8% y un 4%, respectivamente. Este cambio en el tráfico sugiere que los usuarios están explorando nuevas opciones en sus búsquedas online.
Investigaciones recientes también han señalado un deterioro en la calidad de los resultados de búsqueda de Google. Muchos análisis concluyen que la empresa ha priorizado sus ganancias publicitarias a corto plazo, en detrimento de la experiencia del usuario.
La respuesta de Google ante el reto
En respuesta a este desafío, Google lanzó AI Overviews, una función controvertida que proporciona resúmenes generados por inteligencia artificial en su buscador. Estos resúmenes sintetizan información sobre un tema a partir de múltiples fuentes e incluyen enlaces a los sitios de referencia. Cuando esta herramienta se presentó en 2024, la empresa afirmó que facilitaría a los usuarios encontrar información rápidamente y descubrir todo lo que la web tiene para ofrecer.
Para las empresas mediáticas y los creadores de contenido, Google indicó que esta función representaría nuevas oportunidades para ampliar el alcance de sus publicaciones. Sin embargo, la efectividad de esta estrategia y su impacto en el sector aún está por verse en un contexto tan competitivo.
