Previo a la temporada de ofertas navideñas, OpenAI transformó a ChatGPT en un asistente de compras con la introducción de la función “Investigación de compras”. Esta herramienta permite a los usuarios hacer preguntas sobre productos o categorías específicas del mercado, recibiendo una guía detallada que incluye comparaciones, ventajas y desventajas, facilitando así decisiones de compra informadas.
“La ‘Investigación de compras’ crea una guía personalizada para ayudarte a elegir. Realiza preguntas inteligentes y aclaratorias, investiga a fondo en internet, revisa fuentes confiables y utiliza lo que ChatGPT ha aprendido de conversaciones previas para ofrecerte recomendaciones en pocos minutos”, señala la empresa en un comunicado.
Funcionamiento de la herramienta
La función se basa en una versión adaptada del modelo de inteligencia artificial GPT-5 mini, que, según la compañía, fue entrenada mediante aprendizaje de refuerzo para realizar tareas de compra. Esto le permite leer sitios web verificados, citar fuentes confiables y sintetizar información diversa para elaborar “investigaciones de productos de alta calidad”.
Este recurso fue diseñado para proporcionar una experiencia interactiva que permite a los usuarios ajustar sus solicitudes en tiempo real, incorporando restricciones o preferencias específicas relacionadas con los artículos que desean analizar.
OpenAI aclara que la información compartida por los usuarios a través de esta función no se transmite a los minoristas que aparecen en las recomendaciones. Además, asegura que los resultados son orgánicos y se basan en datos de sitios públicos confiables. Sin embargo, menciona que “los comerciantes que deseen aparecer en los resultados pueden seguir el proceso de inclusión en la lista de permitidos”.
Acceso y uso de la función
La función está disponible para usuarios de los planes Free, Go, Plus y Pro. Aquellos que estén suscritos al plan más avanzado (Pro) tendrán acceso a ChatGPT Pulse, una variación que puede sugerir guías personalizadas de manera proactiva basándose en conversaciones anteriores. “Si, por ejemplo, has hablado sobre bicicletas eléctricas, una futura tarjeta Pulse podría recomendarte accesorios útiles”, indica la compañía.
Para utilizar “Investigación de compras”, simplemente abre ChatGPT, ya sea en su versión web o móvil, presiona el botón “+” en la barra de conversación y selecciona dicha opción.
El usuario debe especificar el producto o categoría que desea analizar, ya sea de manera general o con detalles más precisos, como capacidad de almacenamiento, resolución de pantalla, precio o cualquier otra característica relevante.
También es posible orientar la búsqueda. “En segundo plano, ChatGPT consulta internet para obtener información actualizada —como precios, disponibilidad, reseñas, especificaciones e imágenes— y te presenta opciones mientras avanza. Puedes guiar el proceso interactuando con los productos sugeridos y marcando artículos como ‘No me interesa’ o ‘Más similares’. Esto permite que la búsqueda se ajuste a tus comentarios en tiempo real”, detalla la empresa.
En una prueba realizada por WIRED en Español, se solicitó a ChatGPT: “Quiero comprar un smartphone de gama media-alta en México con un apartado fotográfico de última generación y amplia capacidad de almacenamiento”. El sistema realizó preguntas adicionales sobre el sistema operativo preferido, el rango de precio y los elementos clave que debía cumplir el apartado fotográfico.
Después de responder a esas consultas, ChatGPT presentó un resumen: “Buscas un Android de gama media-alta con fotografía de primer nivel y gran capacidad. Aquí tienes cinco opciones reales disponibles en México, con 512 gigabytes (GB) o más, y enfoque en gran angular, modo noche, selfies avanzados y zoom óptico. Cada alternativa está sustentada con tiendas locales, precios, disponibilidad y reseñas profesionales independientes para ayudarte a elegir con seguridad”.
Además del resumen, ofreció una recomendación destacada que cumplía con la mayoría de los criterios solicitados, una comparativa entre dispositivos similares y una lista adicional con cinco modelos, sus especificaciones técnicas, precios aproximados y puntos de venta sugeridos.
OpenAI advierte que la función puede presentar errores en datos como precios o disponibilidad, por lo que aconseja verificar la información directamente en los sitios web de los vendedores para obtener datos precisos y actualizados.
La empresa anticipa que, en el futuro, “Investigación de compras” se integrará con la herramienta “Pago Instantáneo”, que permitirá adquirir productos de comercios seleccionados sin salir de la interfaz de ChatGPT.
