Google Lanza un Nuevo Estándar para Facilitar Compras a Través de Gemini
El gigante tecnológico ha introducido el Protocolo Universal de Comercio (UCP, por sus siglas en inglés), un innovador estándar abierto desarrollado en asociación con destacados minoristas como Shopify, Walmart y Target. Este nuevo protocolo tiene como objetivo optimizar la comunicación entre los agentes de inteligencia artificial (IA) y los sistemas de compra en línea, abarcando todo el proceso desde la búsqueda de productos hasta el pago final.
Vidhya Srinivasan, vicepresidenta de publicidad y comercio de Google, explicó que el UCP establece un lenguaje común que permite a los agentes de IA y a los sistemas comerciales operar de manera coordinada. En lugar de requerir conexiones individuales para cada agente, esta iniciativa simplifica la interacción entre todos los involucrados.
Limitaciones Actuales de los Agentes de IA en Compras
A pesar de las expectativas sobre la capacidad de los agentes de IA para realizar compras automáticamente, estos todavía no están listos para asumir esa responsabilidad por sí mismos. La nueva función de pago que soportará el UCP se integrará en el Modo IA de Google Search y en la aplicación Gemini. Esta herramienta permitirá a los compradores finalizar sus adquisiciones en comercios participantes directamente desde el buscador o la interfaz de chatbot, utilizando Google Pay y, en el futuro, PayPal. El objetivo es reducir las fricciones durante el proceso de compra y acortar el tiempo entre la intención del usuario y la transacción.
Inicialmente, esta funcionalidad estará disponible solo en algunos comercios de Estados Unidos, aunque Google está trabajando para expandirla a nivel global. Además, se anticipa que el protocolo incluirá nuevas características, como la sugerencia de productos relacionados, la implementación de recompensas de programas de lealtad y una experiencia de compra más personalizada.
Colaboración con la Industria y Nuevas Herramientas de Venta
El UCP se distingue por su capacidad de integración con otros protocolos del sector, como el de Agente a Agente (A2A) y el Protocolo de Pagos de Agentes (AP2). Más de 20 empresas relevantes, como American Express, Best Buy y Visa, respaldan esta iniciativa, apuntando a establecer un estándar común para el comercio impulsado por IA.
En paralelo, Google ha presentado Business Agent, una herramienta que actúa como un vendedor virtual capaz de interactuar con los clientes y responder preguntas sobre productos, manteniendo el tono y la voz de cada marca. Esta funcionalidad ya se encuentra disponible para cadenas como Lowe’s y Reebok. En el futuro, los comercios podrán entrenar a estos agentes con sus propios datos y acceder a análisis detallados sobre el comportamiento del consumidor.
Nuevas Estrategias Publicitarias y Competencia en el Mercado
La compañía también está experimentando con un nuevo formato publicitario en el Modo IA de su buscador, denominado Ofertas Directas. Esta opción permite a los minoristas ofrecer descuentos a usuarios con alta probabilidad de realizar una compra. Por ejemplo, si un usuario busca «tenis para correr en el campo», el sistema no solo mostrará productos relevantes, sino que también destacará ofertas especiales para incentivar la decisión de compra.
Google ha manifestado que estas ofertas serán creadas por los minoristas, y la IA se encargará de determinar el momento adecuado para mostrarlas. Aunque esta fase piloto se centrará en descuentos, la empresa tiene planes para expandir las opciones a beneficios adicionales, como envíos gratuitos.
El anuncio de estas capacidades de compra basadas en IA llega en un momento de intensa competencia, con empresas como OpenAI y Microsoft implementando funciones similares en sus chatbots. Google reconoce que el comercio minorista está evolucionando rápidamente y que el concepto de comercio agéntico —donde la IA ejecuta tareas en nombre de los consumidores— se está materializando rápidamente. Con el UCP y sus nuevas herramientas, Google busca consolidarse como un líder en esta nueva era del comercio electrónico.
